使用指南

当前位置: 上机指南 > 使用指南

常见问题

技术服务

如您有任何上机方面的技术问题,请联系国家超级计算无锡中心的应用支持组

电话: 0510-85162172(8:30-17:00)

手机: 18012355006(8:30-21:00)

微信号:



用户VPN登录问题

1. 登录VPN时,浏览器为什么一直显示初始化中?

可能原因 :

(a)用户首次登录,采用了非IE或非IE内核浏览器登录,跳至“用户VPN登录部分”。

(b)或者用户此时采用的网络运行商,登录非该运营商的IP地址,请核对后调整。

2. 我的vpn为什么被禁用了?

可能原因:

(a)用户一个月内没有登录过VPN,VPN账号会被冻结。请联系管理员激活。

(b)或者用户尝试爆破VPN密码,导致VPN账号被禁用。


用户系统登录问题

1. 用户无法ping通41.0.0.188或173.0.22.88

目前这两个地址是禁ping的,可直接尝试ssh连接。

2. 用户用ssh终端登录41.0.0.188或173.0.22.88,终端提示是否接受公钥

目前登录节点做了负载均衡,因为每次登录到不通节点,用户终端记录的公钥与新登录的节点不一致,故会出现上述现象,因此:

(a)用户可以配置SSH终端,默认不提示,接受公钥。

(b)Mac用户可配置SSH客户端配置文件,具体可在互联网上检索。

3. 用户ssh登录时,第一次连接失败,第二次连接成功

出现这种情况,可能是某个登录节点出现负载过高,或者节点宕机等情况。

4. 用户多次ssh登录,连接失败,且未出现认证界面

出现这种情况,可能是用户没有连接正确的地址,请核对地址后连接:

(a) 查看VPN网页中显示的资源。

(b)使用国产计算资源,x86计算资源,登录地址41.0.0.188。

(c) 使用商业软件,登录地址173.0.22.88。

(d)可能是用户的系统账号密码不正确,多次输入失败。


用户提交任务问题

1. 用户提交任务后,显示如下信息:

current cwd is “/home/export/base/xxx, can’t submit job on fs base, job not submitted
这是因为用户在家目录下提交作业所致,请通过软链接进入全局文件系统上的工作目录后提交任务。

2. 用户提交任务之后,调度时等待很久

(a)可能是文件系统后端存储系统故障,导致文件系统不可用所致,请联系管理员或等待管理员修复之后重试。

(b)可能是当前排队任务较多,请耐心等待,尽量不要大量重复交题。

3. 用户提交任务之后报错,任务退出,报出没有可用资源

(a)用户编译成的程序是x86架构,跑在国产计算资源,或编译的国产计算资源程序跑在了x86计算资源。

(b)提交的脚本中指定的资源数,大于队列剩余资源数,暂无可用资源。

4. 用户提交作业时,报出队列关闭或权限受限

(a)队列关闭出现在系统环境调整或者维护时,请等待队列开启。

(b)队列权限不足是没有开通往该队列提交题目的权限,如果需要请联系管理员开通。


用户作业状态问题

1. 用户作业后,计算过程中报出异常

(a)用户在使用国产计算资源时,报出异常,请与管理员联系,进行杀题,踢点,确认故障原因。

(b)用户在使用x86计算资源时,报出异常,肯能时节点因为内存耗尽,导致节点无法正常工作,请及时检查程序问题,并联系管理员处理节点故障。

(c)用户在使用商业软件时,报出异常,请联系管理员进行处理。

2. 用户作业输出缓慢,计算缓慢

(a)文件系统故障,导致计算挂住。

(b)任务调度异常。

(c)测试队列,任务被杀题等。

上机流程
使用指南